coaching skill

コーチングとは
クライアント(対象者)の自発的行動を支援するコミュニケーション手法
より詳しく言えば
クライアントが自ら考え 意思決定し 行動すること促し 本人が本来持っている能力や可能性を最大限発揮出来るようにサポートするためのコミュニケーションスキル
である
重要なのは
コーチングはあくまでもクライアントが自主的に課題を発見し解決していくための触媒であり
コーチ側が一方的に指示・命令を出したり技術やノウハウを教えるティーチングではない
ということである
このようなコーチングの考え方はビジネスの世界でも積極的に導入されている
上司と部下は単なる上下関係ではなく 成果を生み出すためのパートナーである
ということ
そのコミュニケーションを強化してお互いを理解し会い モチベーションを高めていく
ということがその基本認識である
コーチング=クライアントに気付きを与え 考えを引き出し 行動をサポートする マネージメントスキル

コーチングのベーシックスキル
*相手を知る・自分を知る
ータイプ分け:コントローラ/プロモータ/アナライザ/サポータ
ー学習スタイル:言語/視覚/聴覚/触覚
*場をつくる
ー承認(≠ほめる)
ー共感(≠同化する)
ーペーシング
*気付きを与え考えを引き出し行動をサポートする
ーフィードバック
ー傾聴
ー質問
ーリクエスト(≠指示命令)

承認
相手の存在を認め相手の変化成長成果を言語化して伝えること

Controller
・決断力がある
・正義感が強い
・人を信頼しない
・思い通りにしたい
・人間関係より仕事優先
・結論を急ぐ
・優しく装えない
・人をコントロールする
・ペースが速い
・保守的な人が嫌い
・野心的である
・他人の気持ちに鈍感
・相手を攻め勝ち
→誇張するとONLY MY WAYな人
 特徴: 競争心が強い 仕切りたがる
 好きなこと: 勝利 speedyな進行
 嫌いなこと: 命令を受けること

Promoter
・楽しければよい
・他人のモチベーションを上げられる
・調子者
・飽きっぽい
・アイデアマン
・感情表現が豊か
・細かいことは気にしない
・話すが聞かない
・計画通りに動けない
・仕切り屋
・気軽にコミュニケーションとれる
・新しい好き
・持続が苦手
・話の展開が速い
→誇張するとNO PLANな人
 特徴: 直感的 社交的
 好きなこと: 新しいもの 好奇心を刺激するもの
 嫌いなこと: 保守的な考え方 決め付け

Analyzer
・客観的で冷静
・失敗を嫌う
・秘密主義
・批判を好まない
・計画的
・行動派視聴
・データ分析好き
・頑固で真面目
・大人数が苦手
・堅実に仕事する
・粘り強い
・1人が苦じゃない
・論理的
・変化、混乱が苦手
・人間関係は安定を求む
→誇張するとチーム内では奉仕的な人
 特徴: 論理的 1人好き
 好きなこと: 根拠ある話 確立した方法論
 嫌いなこと: 状況変化 挑戦

Supporter
・配慮する
・対立を嫌う
・協調性が高い
・ビジネスより人間関係
・イエスマン
・他人の気持ちに敏感
・決断できない
・かまって欲しい
・期待に応えたい
・頼られたい
・リスクは嫌い
・計画や目標に興味なし
・人の心を和らげられる
→特徴: 強調的 温和
 好きなこと: 協力し合うこと 慣例に倣うこと
 嫌いなこと: 距離置かれること 努力が重視されないこと


“what” might be better than “why”
cuz
“what” is sth asking for the reason on SOMETHING
“why” is sth asking for the reason on YOU

相手が認知度も判断度も低いとき: need teaching
相手の認知度も判断度も高いとき: need coaching
状況の重要度が高く緊急度が低いとき: need coaching
状況の重要度が低く緊急度が高いとき: need teaching

自己主張 & speed > process重視
 Controller>Analyzer
 Promoter>Supporter
感情表出 & relationship > result重視
 Controller<Promoter
 Analyzer<Supporter

tag : コーチング coaching skill controller promoter supporter analyzer

2011-06-12 22:22 : lifehack : コメント : 0 : トラックバック : 0 :
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