コミュニケーションスキル

## コミュニケーションスキル
-人間関係力
-説得能力
-交渉力(相手に傷付けずに主張する力)

## 自分を決めるのは相手
-いくら"つもり"しても無意味*
-他人の評価=能力xコミュニケーションスキル

## 人
-言葉>事実
 事実よりも言葉に左右されるもの。自分の言葉に注意。
-聴話>観話
 聞くよりも観ているもの。利用できる点。
-曖昧>明瞭
 適当に記憶してしまうもの。箇条提示が有効。
 曖昧な言い方は曖昧な印象を極めるだけ。如何に明瞭に伝えるか。
-否定>肯定
 あら捜しをしてしまうもの。自分の言葉に注意。
-好嫌>有無能
 有能無能よりも好感度で人を選ぶもの。利用できる点。

## ゴール
-Win-Win
 win-lose時にはフォローをすること。
 出し惜しみを避けるべく、蓄えること。
-賞賛
 褒めていい気にさせること。でも、抽象的な褒め言葉は無意味。
 嫌いなやつは、その後にドボン☆
-笑い
 和ませた者勝ち。ただ場を弁えるべし。
-共感
 共感を示すこと。具体的に。
-透視
 欲しがってる言葉を返すべし。嫌いな奴には、正反対の言葉をプレゼント。
-反応
 即リアクションすべし。関心があれば(あるように見せたければ)尚更。
-演技
 相手を傷付けたんでは事の終わり。
-言葉
 否定形より改善形を使うこと。

## 禁句
-でも
-うそ
-だから
-疲れた

## NG
-泥棒
 人の意見/成果を自分のものだと摩り替えないこと!

tag : コミュニケーションスキル

2008-08-24 04:12 : lifehack : コメント : 0 : トラックバック : 0 :
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